Vragen over betaling & rekening

In onze Onlineshop kun je betalen met iDEAL, PayPal, Riverty, Creditcard (MasterCard of Visa) of je kiest ervoor om je online bestelling binnen 14 dagen in de vestiging te betalen.

In onze vestigingen kun je contant, met pin, Creditcard (MasterCard of Visa), HORNBACH ProfiCard, HORNBACH Cadeaukaart, VVV cadeaukaart, Huis & Tuin cadeaukaart, DE cadeaukaart en de Klus cadeaukaart betalen.

Alle betaalmethoden zijn gratis, we rekenen geen betaalkosten.
We accepteren geen andere betaalmethoden zoals betaling na ontvangst van producten, op afbetaling, betalingen aan de deur of middels acceptgiro.

De HORNBACH Cadeaukaart is alleen verkrijgbaar en inwisselbaar in onze vestigingen. De HORNBACH Cadeaukaart is eenmalig tot € 1000,- oplaadbaar en kan per aankoop als betaalmiddel gebruikt worden. Restbedragen blijven op de kaart als tegoed staan. Aangezien de kaart niet heroplaadbaar is, ontvang je bij een retour het retourbedrag op een nieuwe HORNBACH Cadeaukaart.

Nee, helaas is dat op dit moment nog niet mogelijk. Er wordt hard aan gewerkt om dit mogelijk te maken!

Nee, op dit moment is dat nog niet mogelijk. Er wordt hard aan gewerkt om dit mogelijk te maken!

Bij Creditcard aankopen wordt het bedrag eerst gereserveerd. Dit betekent dat een deel van je krediet tijdelijk geblokkeerd is. Op het moment van leveren en facturering wordt het bedrag op de Creditcard definitief belast. Bij alle andere betaalwijzen wordt het bedrag meteen afgeschreven.

We versturen je rekening per e-mail nadat de complete bestelling is uitgeleverd.

Je kunt de rekening van je online aankopen terugvinden in je Mijn Account onder Alle aankopen en wordt automatisch per e-mail naar je verstuurd.

Ja hoor, dat is geen probleem. Als je je rekening niet terug kunt vinden in je Mijn Account of in je postvak, kun je contact opnemen met onze klantenservice via 088 -505 11 11 of mail naar onlineshop@hornbach.nl. We sturen je de rekening graag nogmaals toe via e-mail.

Je krijgt je geld op precies dezelfde manier terug als je hebt betaald: dat betekent een terugboeking als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na jouw ontbindingsmededeling op je bank-, Creditcard- of PayPal-rekening. Heb je je online bestelling in de vestiging betaald, dan ontvang je je terugbetaling op het door jou doorgegeven IBAN nummer. Tip: Verzeker je ervan dat jouw IBAN nummer bekend is bij onze Klantenservice, zodat er geen vertraging ontstaat in de terugbetaling.

Kortweg: ja! Meer daarover kun je lezen in de details over de laagste prijsgarantie en de laagste prijsgarantie na je aankoop. De laagste prijsgarantie geldt niet voor artikelen uit de opruiming.

Dit gaat op twee manieren!

1. Heb jij een concurrent gevonden met lagere prijzen op het moment van aankoop voor een artikel dat je bij ons gekocht hebt? Zodra je rekening is aangemaakt, heb je recht op onze prijsgarantie. Vul binnen 30 dagen na ontvangst van je rekening ons prijsgarantieformulier in. Als alles klopt, krijg je het prijsgarantie-bedrag binnen 14 dagen terug. Op precies dezelfde manier als waarop je betaald hebt (zie ‘Hoe word ik terugbetaald?').

2. Zijn onze prijzen voor een artikel binnen 30 dagen na je aankoop gedaald en heb jij een HORNBACH-klantaccount waarin deze aankoop geregistreerd is? Dan ontvang je automatisch het verschil als tegoed in je account. Je hoeft hier zelf niets voor te doen! Het enige wat je nog te doen staat is het tegoed activeren in je account, dan kan je deze gebruiken bij je volgende aankoop bij HORNBACH.